Avis Clients L'Armurerie Française

Accés direct au magasin.
Vendeur Alexandre très désagréable visiblement pas envie me conseille de revenir car un client avant moi!!!
Quand daigne s'occuper de moi incapable de donner un prix : trop compliqué vu la situation??,
Et le pompom: 37 euros au magasin contre 34.80euros si commandé sur internet.
Réponse : c'est comme sur Amazon ,moins cher sur le net!!!!!!
Le tout donne vraiment envie d'y retourner et de conseiller positivement

Date de l'expérience: 21 février 2023

Achat d'un 22LR autrichien et de quelques cartouches le 26/12/22. Et depuis .... Rien !
Pas même un mail d'excuse, pas un avis de livraison.
Une première relance a eu pour réponse "délai prévu de 30 jours" et depuis ...
Pas très "Pro".
A dissuader d'acheter en ligne en général et chez eux en particulier.
Déçu :o (

Le 01/09/2021 j'ai passé et réglé une commande d'un montant de 221 euro pour un révolver poudre noire Pietta. Aujourd'hui plus d'un an après je n'ai toujours pas reçu mon article, après plusieurs relances j'ai demandé un remboursement et là plus personne ne vous répond. A bout de patience je me suis adressé a ma protection juridique.

j ai passé une commande de 4 boites de balles 300wm
le 9 févriers 2021, je n'ai toujours rien reçu à ce jour , j'ai appelé pour savoir , on m a répondu que la commande n'est pas complète début mars et depuis plus rien.
heureusement que je n'ai pas payé par carte , j'ai payé par chèque , je vais faire annuler le chèque par la banque si je peux

bonjour, je reviens vers vous pour ma commande passé le 11 mai 2021 toujours aucune réponse je pense en avoir pour 140 euros dans l'os.

Bonjour,
J'ai commandé des balles de carabine pas plus tard qu'hier matin mais de gros soucis pour envoyer les papiers demandés.
J'essaie depuis hier matin pour avoir le service après vente pour avoir des renseignements mais hier toute la journée impossible de lès avoir téléphone au début une messagerie d'accueil et après occuper jusqu'à 17h et aujourd'hui la même chose.
Ça me dégoûte.
Ils ont de la chance que je ne suis pas tout prêt.

Aucun suivi.
Ne réponds pas aux questions pourtant clair avec références de la réglementation en vigueur (comme beaucoup se font plus roi que le roi) vous demande un nmr de téléphone mais ne rappelle pas.
Se permette d’utiliser le logo de PayPal mais au moment de finaliser la commande il est impossible d’utiliser PayPal donc arnaque......

Bonjour,
pas de pb sur l'achat de 3 carabines
cependant :
impossible de joindre par tel !
ni par mail car le site est buggé (j'ai essayé avec du mac, du windows, de l'endroid ... ) capcha ne fonctionne pas !
sur le site "disponible" signifie "pas dispo" donc "sur commande" avec des délais non maitrisés
en fait il n'y a que peu de chose en stock !
dommage car ils se privent de clients distants
Il serait urgent de faire le ménage sur le site et dans le process de vente en ligne

Le site n'est pas frauduleux, c'est juste qu'avec la crise ils sont en manque de personnel. C'est vrai qu'il est compliqué d'avoir le service client j'avoue mais à force d'insister j'ai réussi à les avoir 2 fois. La première, pour annuler une commande sur un produit n'étant plus disponible (erreur de ma part). La personne au bout du fil était très gentille, m'a annulé ma commande, que j'avais payé, afin que je puisse en repasser une sur un produit similaire disponible. Elle m'a assuré que je serais remboursé. Une semaine plus tard n'ayant pas de remboursement je les rappelle. Je tombe sur une conseillère seulement après une vingtaine de tentatives. Je m'énerve un peux contre elle car je ne trouve pas normal qu'il faille 20 coup de téléphone pour arrivé à les joindre. Elle s'excuse gentiment et m'explique qu'ils sont en sous effectif avec le covid et qu'ils font tout pour solutionner le problème et rattraper leur retard. Je lui explique mon cas, que j'ai demandé l'annulation de ma commande le 20 janvier et que je n'ais toujours pas le remboursement. Elle consulte mon dossier, voit bien que la commande était annulée et me dit qu'elle fait remonter l'info au service comptable. Résultat remboursement effectué 10 jours après annulation de la commande. Conclusion se n'est pas un site frauduleux, juste un dommages collatéral de ce covid comme de nombreuses autre entreprises. Donc soutenons les, il y a des choses plus graves que d'attendre sa commande 2 mois.

Bonjour à tous,
Ce message s’adresse à ceux qui pensent avoir été volés; à ceux qui ont laissé des messages très critiques voire alarmants à propos de leur expérience suite à une commande non honorée et surtout restée sans réponse de la part du service commerciale du site « l’armurerie Française »; à ceux qui comme moi ont passé une commande (conséquente ou pas d’ailleurs) et qui tremblent car ils n’obtiennent effectivement ni réponse à leur courriel ni correspondants derrière les numéros de téléphones laissés sur le site; à ceux qui comme moi ont lu les expériences, les témoignages et les nombreux signalements d’une fraude pourtant évidente, et qui se sentent désemparés et volés.
Ce message s’adresse aussi à ceux qui souhaiteraient effectuer une commande sur ce site parce que les tarifs sont attractifs et les choix nombreux et bien je vous réponds : Pas d’inquiétudes ...
Soyez patients et rassurés; vous n’avez pas été volés, ce site est bel et bien sérieux et il ne s’agit ni d’une fraude ni d’un site malveillant.
Moi aussi, je suis passé par des phases d’inquiétudes et d’énervements quand j’ai lu ces nombreux forums faisant état d’une fraude évidente alors que j’ai été débité de la somme de 1200 euros, j’ai donc surréagi et pris des dispositions immédiates pour me protéger et protéger les autres (DGCCRF, dépôt de plaintes, procédure réclamation pour fraude auprès de ma banque, etc...); et aujourd’hui je regrette toutes ces procédures d’urgence, qu’il a fallu d’ailleurs annuler aujourd’hui.
En effet, j’ai eu l’opportunité et surtout la chance d’avoir été mis en relation directe avec le gérant de cette entreprise, cet homme surpris par mon appel sur ses coordonnés personnelles n’a ni cherché à se défausser, ni se cacher derrière des excuses, voire même a pris le soin de m’écouter et surtout m’a rapidement rassuré et expliqué les mesures prises dans sa société pour corriger au plus vite les litiges et retards conséquents de nombreuses commandes des clients.
Me concernant, il lui a fallu à peine 24h pour traiter ma commande en prenant lui-même mon dossier en main.
Aussi, sachez qu’il a employé du personnel supplémentaire récemment pour tenter de traiter les nombreuses commandes en attente et répondre aussi aux nombreux mails.
Si j’avais des conseils à vous donner ils seraient les suivants :
- Ne perdez pas votre sang-froid,
- Restez confiants car tout devrait s’arranger vous concernant,
- Privilégiez les mails (contact), plutôt que le téléphone souvent en dérangement car trop d’appels.
La crise sanitaire n’a rien arrangé et il a fallu que cette entreprise puisse faire face à de nombreuses et extraordinaires commandes de nouveaux clients. En prenant un peu de recul, j’ai effectivement réalisé que depuis quelques temps de nombreuses commandes en ligne (sites vente en ligne qui ont souhaitent maintenir leur activité pendant cette période et plus particulièrement les indépendants) accusent un retard important, ... la crise n’épargne personne.
Aujourd’hui, ils parviennent semble-t-il chaque jour un peu plus encore à rattraper les nombreux retards. Nous vivons tous une période compliquée qui nous déstabilise et cette entreprise ne mérite pas finalement toutes ces critiques.
J’espère avoir été rassurant pour tous ceux qui pensent avoir été volés.
Bon courage et patience à vous tous.

Colis reçu en moins de une semaine donc très rapide
Faire attention entre « en stock » et « disponible »
En stock cela veux dire en stock dans le magasin
Et disponible veux dire que ce sont les fournisseur qu’il l’on pas l’armurerie

ce site est une arnaque, évitez absolument cette boutique, ils ne répondent pas aux appels et aux e-mails. semaines ont passé aucune nouvelle sur ma commande!